貴陽銘仁耳鼻喉醫(yī)院鐵峰主任 用醫(yī)德化解醫(yī)患矛盾
醫(yī)患矛盾是一個老生常談的話題，很多患者對于醫(yī)生會有抱怨，而醫(yī)生對于患者也有一定的不理解。那如何化解醫(yī)患矛盾呢？貴陽銘仁耳鼻喉醫(yī)院門診主任鐵峰對此有自己的見解：醫(yī)生的職業(yè)是治病救人，研究如何治療疾病是一方面，讓患者看病看得放心，看得舒心是另一個很重要的方面。
因此在醫(yī)患矛盾時時發(fā)生的今天，鐵峰主任認(rèn)為，造成醫(yī)生和患者之間矛盾的根本原因是雙方存在著認(rèn)知上的差距。“大部分的患者和家屬不具備專業(yè)的醫(yī)學(xué)知識，因此很多專業(yè)性的解釋患者并不能很好地理解，一旦理解發(fā)生誤差，矛盾就會出現(xiàn)?！辫F峰主任說，“因此，醫(yī)生一定要學(xué)會從患者角度考慮，以充分的耐心和尊重及通俗易懂的話語來向他們解釋病情狀況。”
盡管現(xiàn)代臨床醫(yī)學(xué)比以往取得了很大進(jìn)步，但是仍然有很大局限性，醫(yī)生不是萬能的，并不能夠治愈一切疾病，而患者對于醫(yī)生及醫(yī)療技術(shù)往往期望值過高，而一旦病人發(fā)生了未預(yù)料到的并發(fā)癥甚至死亡，患者家屬就會不理解，容易誘發(fā)醫(yī)療糾紛。
這時，醫(yī)生的醫(yī)德便成為化解矛盾的“良藥”，“醫(yī)生和患者之間存在著一個相互了解相互信任的過程，不做背離醫(yī)學(xué)實際的承諾，向家屬客觀公正的交代病情和療效預(yù)期，是避免矛盾的重要途徑。”在三十余年的醫(yī)生生涯中，鐵峰主任一直是這樣做的，每一位接受鐵峰主任診療的病人都深切感受到了他的尊重和關(guān)心。
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