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銘仁耳鼻喉醫(yī)院

醫(yī)院動態(tài) 院內新聞問題解答銘仁耳鼻喉醫(yī)院

貴陽銘仁耳鼻喉醫(yī)院心系百姓安康

時間：2021-04-11 22:02:24 點擊：次

貴陽銘仁耳鼻喉醫(yī)院成立了集醫(yī)患溝通、健康指導、解疑釋惑及投訴受理為一體的客戶服務部，憑借真誠的服務和真摯的態(tài)度，主動征詢患者意見，了解患者意愿，及時整改工作不足，不斷提升服務品質，親人般的交流，拉近了醫(yī)患距離，受到患者好評。

真心對患者負責，熱心為群眾服務。貴陽銘仁耳鼻喉醫(yī)院推出的出院病人電話回訪服務，將健康知識送到患者家中，這一延伸服務深得患者喜愛和贊譽?；颊邅淼结t(yī)院是尋求醫(yī)院幫助的，他們的心情多是惆悵、無助甚至是恐懼。有時一個微笑、一句溫暖的話語，就能化解患者病痛的煩擾，增強患者戰(zhàn)勝病魔的信心。

在醫(yī)療服務質量方面，患者最有發(fā)言權。貴陽銘仁耳鼻喉醫(yī)院在耐心傾聽患者心聲、加深醫(yī)患溝通的基礎上換位思考，努力在便民、利民、惠民上下功夫。醫(yī)院服務部每月定期開展門診及住院病人滿意度調查，隨時將調查情況及電話回訪信息向院領導匯報。

為切實解決群眾看病就醫(yī)不方便等問題，貴陽銘仁耳鼻喉醫(yī)院在強化內涵建設的基礎上從便民上做文章，在群眾舒心上下功夫：

1、加強門診工作督導

2、加強門診一線力量

3、動態(tài)調配人力物力

4、自覺維護患者公平就醫(yī)權利

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