貴陽銘仁耳鼻喉醫(yī)院：以人為本，施行人性化服務(wù)
人性化是醫(yī)學(xué)進(jìn)步不可或缺的重要組成部分,諾貝爾醫(yī)學(xué)獎獲得者 S.E.Luria曾說過：“醫(yī)學(xué)在本質(zhì)上具有兩重性，它既是一門科學(xué)，又是一門人學(xué)，需要人文精神的滋養(yǎng)?！贬t(yī)乃仁術(shù)，醫(yī)學(xué)中的人文精神在古今中外都受到眾多醫(yī)學(xué)大師的重視。唐代醫(yī)學(xué)家孫思藐在《千金要方》中提到：“凡大醫(yī)治病，必當(dāng)安神定志，無欲無求，先發(fā)大慈惻隱之心，誓愿救含靈之苦”。西方醫(yī)學(xué)之父希波克拉底曾說：“愛人與愛技術(shù)是并行的?！?/span>
但在現(xiàn)實(shí)中往往只注重診療服務(wù)，而忽視了對患者的人文關(guān)懷，由此帶來諸多抱怨，嚴(yán)重影響了醫(yī)生執(zhí)業(yè)環(huán)境，也影響著民眾幸福感的提升。因此，醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)從業(yè)者，必須要重視和思考，如何做到醫(yī)學(xué)關(guān)懷與人文精神并重，給患者提供優(yōu)質(zhì)、方便、周到、溫馨的人性化服務(wù)。
研究表明，在門急診工作中應(yīng)用人性化服務(wù)的效果明顯，能減輕患者焦慮和抑郁情緒，縮短就診全程等候時間，提升患者的滿意度。門急診科室是醫(yī)院的窗口，其服務(wù)宗旨不僅包括為患者提供診療技術(shù)，還應(yīng)該包括以人為本的服務(wù)理念。
我院通過在門急診窗口科室推行“人文關(guān)懷”的服務(wù)理念，推動人性化服務(wù)設(shè)施的建設(shè)，展示醫(yī)務(wù)人員良好形象和溝通技能，提高患者就診時的心理舒適度，從而全面提升醫(yī)院的社會形象，贏得良好的社會反饋聲。
24小時服務(wù)電話：0851-86521133體檢中心電話：0851-86521133
醫(yī)院地址：貴陽市云巖區(qū)新添大道南段中天花園路口
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